Arbitraje en controversias con una compañía de seguros

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¿Qué es?

Procedimiento especial mediante el cual la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) actúa como árbitro para resolver controversias entre una persona asegurada o beneficiaria de un seguro y la compañía de seguros correspondiente, cuando la póliza contiene una cláusula de arbitraje, solución de controversias u otra homologable.

Requisitos

• Ser la persona asegurada o beneficiaria de una póliza que contenga una cláusula de arbitraje, solución de controversias u otra similar.
• El monto en disputa debe ser de hasta 120 UF (o hasta 500 UF si se trata de un seguro obligatorio); montos superiores requieren el acuerdo mutuo con la compañía de seguros.

Cómo se hace

1. Verifica que tu póliza incluya una cláusula de arbitraje o solución de controversias y que el monto en disputa esté dentro del límite permitido.
2. Ingresa al sitio web de la CMF con tu ClaveÚnica, selecciona el tipo de documento "Solicitud de arbitraje" y completa los datos requeridos.
3. Alternativamente, envía una carta a la oficina de partes de la CMF.
4. La CMF evalúa la solicitud y decide si la acepta o la rechaza según su calificación.

Costos y plazos

Costo: no especificado por la fuente oficial.

Plazos: no tiene un plazo de tramitación preestablecido; depende de la complejidad del caso y de las actuaciones del proceso.