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¿Qué es?
Trámite que permite a cualquier persona presentar felicitaciones, sugerencias o reclamos ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) respecto de la información entregada, el trato recibido, la infraestructura, los procedimientos u otros aspectos de la atención de la institución.
Requisitos
- No se exigen requisitos específicos.
- ClaveÚnica, para presentar el trámite en línea.
Cómo se hace
- Ingresa al sitio "Atención en línea" de la CMF con tu ClaveÚnica.
- Selecciona si tu comunicación es una felicitación, sugerencia o reclamo.
- Completa el formulario con el detalle de tu comunicación.
- Envía el formulario y espera la respuesta de la CMF.
🔗Trámite en línea — Felicitaciones, sugerencias y reclamos a la CMF
Acceso conClaveÚnica.
Cómo entrarIngresa a la plataforma con tu ClaveÚnica y selecciona el tipo de comunicación que deseas presentar.
NotaSi estás fuera de Santiago, también puedes enviar tu comunicación por correo postal a la oficina de partes de la CMF (Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, torre 1, piso 1, Santiago) o presentarla presencialmente, de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 hrs.
Costos y plazos
Costo: gratuito.
Plazos: respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde el ingreso a la CMF.