¿Qué es?
Es el trámite que permite a cualquier persona presentar una consulta o un reclamo relacionado con el actuar de la Superintendencia de Pensiones, a través de distintos canales de atención.
Requisitos
- No se exigen requisitos previos especiales.
- Para reclamos, puede ser necesario adjuntar antecedentes que respalden el requerimiento (opcional, según el caso).
Cómo se hace
- Ingresa al formulario en línea de Consultas y Reclamos de la Superintendencia de Pensiones.
- Completa tus datos de contacto y describe tu consulta o reclamo.
- Adjunta documentación de respaldo si corresponde.
- Marca la verificación de "no soy un robot" y envía el formulario.
- Guarda el código de seguimiento que se genera para consultar el estado de tu solicitud.
También puedes hacerlo:
- En oficina: reuniendo tus antecedentes y dirigiéndote a una sucursal de la Superintendencia de Pensiones.
- Por teléfono: llamando al 600 831 2012 (red fija) o +56 22 386 3872 (desde celular o el extranjero).
- Por correo postal: enviando tus antecedentes a Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, local 8, Santiago.
🔗Trámite en línea — Consultas y reclamos
Acceso conNo requiere ClaveÚnica para enviar la consulta o reclamo. Se solicita solo si quieres guardarlo en «Mis recordatorios».
Cómo entrarCompleta el formulario directamente desde el enlace oficial, sin necesidad de iniciar sesión.
NotaAl enviar el formulario se genera un código de seguimiento que debes guardar para revisar el estado de tu trámite.
Costos y plazos
Costo: gratuito.
Plazos:
- Consultas o reclamos en línea: hasta 10 días hábiles.
- Presentados en sucursal o por correo: hasta 20 días hábiles.
- Consultas telefónicas: respuesta inmediata.