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¿Qué es?
Servicio telefónico confidencial de Carabineros de Chile que entrega apoyo y orientación a quienes son o podrían ser víctimas de violencia intrafamiliar, así como a testigos o personas que conocen un caso.
Requisitos
- No se requieren requisitos formales. Basta con llamar y explicar el motivo de contacto.
Cómo se hace
- Llama al 149 desde cualquier teléfono.
- Explica el motivo de tu contacto.
- Indica si eres víctima, testigo, o si conoces un caso de violencia intrafamiliar (VIF).
- Recibe orientación, derivación a servicios públicos o privados, activación de procedimientos policiales si corresponde, y contención por parte de personal especializado en Derechos Humanos.
Este es un servicio exclusivamente telefónico, disponible las 24 horas del día, todos los días del año — no requiere ClaveÚnica ni registro en línea. El servicio puede derivarte a servicios públicos o privados especializados en violencia contra la mujer, vulneración de derechos o delitos sexuales, según el caso.
Costos y plazos
Costo: gratuito.
Plazos: inmediato — es un servicio de atención telefónica en tiempo real.