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¿Qué es?
Es un servicio gratuito de la Dirección del Trabajo (DT) mediante el cual, si eres persona natural o jurídica, puedes solicitar información y respuestas a consultas laborales y previsionales, relacionadas con materias como jornada de trabajo, contrato de trabajo, remuneraciones, protección a la maternidad, capacitación, protección a los trabajadores y orientación para constituir una organización sindical o una asociación de funcionarios. Complementariamente, la DT ofrece un Centro de Consultas informativo con información sobre inclusión laboral, terminación de contrato, remuneración, feriado y vacaciones, protección a la maternidad, jornada y contrato de trabajo, entre otros temas.
Requisitos
- Ser persona natural o jurídica (trabajador, empleador o representante de organización sindical).
- Contar con los antecedentes básicos de la consulta (materia laboral o previsional específica que se desea consultar).
- Para consultas de sindicatos: deben acudir a la unidad de relaciones laborales de cada Inspección del Trabajo.
- No se exige documentación especial para consultas generales; solo se debe indicar el motivo de la consulta.
Cómo se hace
- Elige el canal de atención según preferencia: web, teléfono o presencial.
- Vía web: ingresa al sitio web de la DT y utiliza el Centro de Consultas o el formulario de contacto.
- Vía telefónica: llama al 600 450 40 00 (de 9:00 a 17:00 horas) y explica el motivo de tu llamada.
- Vía presencial: dirígete a la oficina de la Inspección del Trabajo más cercana y explica el motivo de tu visita.
- Espera la respuesta según el canal utilizado (inmediata en teléfono o presencial, o hasta 10 días hábiles si es formal/escrita).
📊 Tabla resumen de alternativas
| Tu situación | Alternativa | Por qué |
|---|---|---|
| Quieres una respuesta rápida a una duda general (ej. cálculo de finiquito, feriado legal) | Centro de Consultas (web DT) | Acceso libre, sin registro, disponible todo el año |
| Necesitas resolver algo puntual ahora mismo y prefieres hablar con una persona | Fono 600 450 4000 | Respuesta inmediata en horario hábil |
| Tu caso es específico, requiere respaldo por escrito o adjuntar antecedentes | Formulario SUAC | Deja constancia formal; respuesta en máximo 10 días hábiles |
| Prefieres atención cara a cara, no tienes acceso a internet o representas a un sindicato | Oficina de la Inspección del Trabajo | Atención inmediata y presencial; obligatoria para sindicatos |
Costos y plazos
Costo: gratuito en todos sus canales (web, teléfono y presencial).
Plazos: consulta telefónica y presencial, respuesta inmediata. Consulta formal/escrita (web), hasta 10 días hábiles. El fono 600 450 4000 atiende de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas.